Maintenance Plan

Der Maintenance Plan (Wartungsvertrag) ist eine Kombination von Support-Vertrag und Upgrade-Abonnement. Sie erhalten also technische Unterstützung und Software-Updates für ein Jahr.

Neue Wartungsverträge können nur direkt beim Software-Kauf (Vollversion oder Upgrade) abgeschlossen werden, eine nachträgliche Bestellung ist nicht möglich. Bestehende Wartungsverträge können nur vor dem Ablauf verlängert werden.

Übersicht Bronze/Silver/Gold

Bronze Support Programm
Silver Support Programm
Gold Support Programm

Support

Mit den Support-Verträgen erhalten Sie technische Unterstützung direkt vom Hersteller. Der Vertrag läuft für 12 Monate. Während dieser Zeit können Sie eine unbegrenzte Zahl von Fragen per Web-Formular oder Telefon (je nach Vertrags-Level) stellen. Nach einem Jahr endet der Vertrag, eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Die Kommunikation erfolgt in Englisch.

Der Vertrag bezieht sich auf einen bestimmten Anwender. Sie müssen daher bei der Bestellung den Namen und die Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) des Benutzers angeben (im Info-Feld beim letzten Bestellschritt). Zur Vertrags-Verlängerung geben Sie bitte die Plan ID des bestehenden Vertrages an.